Unser Customer Success Team - Ihr starker Partner
Als Customer Success Team von WERKBLiQ stellen wir sicher, dass Sie den außergewöhnlichen Service erhalten, den Sie verdienen. Wir sind für Sie da, wenn Sie Fragen, Probleme oder andere Herausforderungen zu bewältigen haben oder Feedback zu unserer Software geben möchten.
Unser Serviceangebot im Überblick
Schnelles Onboarding
In nur 4 Wochen werden Sie von Ihrem persönlichen Implementation Manager optimal auf die Nutzung Ihrer WERKBLiQ Plattform vorbereitet.
Webdemos & Workshops
Sie wollen WERKBLiQ kennenlernen oder Ihr Wissen auffrischen? Gemeinsam decken wir individuelle Potenziale in Ihrem Unternehmen auf.
Persönlicher Customer Support
Sie können die Antwort auf Ihre Frage nicht in unserem Help Desk finden? Gerne stehen wir Ihnen von Montags bis Freitags von 09.00 bis 17.00 Uhr (MEZ) persönlich zur Verfügung.
Unser Help Desk
In unserem Help Desk können Sie Fehler melden, Feedback geben, Verbesserungswünsche äußern und allgemeine Supportanfragen stellen. Unsere Wissensdatenbank und unser Trainingsbereich mit hilfreichen Artikeln und Videos unterstützt Sie darüber hinaus im täglichem Umgang mit WERKBLiQ
- Ticketerstellung
- Trainings- und Anwendungsvideos sowie hilfreiche Anleitungsartikel
- Direkte Kommunikation mit Ihrem Customer Success Manager
absolvierte Onboarding Termine
durchgeführte Web Demos
Prozent Herzblut in allem was wir tun
Was unsere Kunden über uns sagen
Ein regelmäßiger Austausch mir mit unseren Kunden ist die Basis für vertrauensvolle Zusammenarbeit.
Mark Hands
Operation Manager
Advanced Manufacturing (Sheffield) Limited
Mit dem vierwöchigen Implementierungsprogramm wurde uns ein persönlicher Customer Success Manager bereitgestellt, der uns aktiv durch den Setup Prozess begleitet und jede Abteilung bei uns abgeholt hat. Danach waren wir fähig das System in vollem Umfang zu nutzen.
Anne Theile-Wielage
Leiterin der Mechanischen Fertigung
Heinz Schwarz GmbH & Co. KG
Die Art der Zusammenarbeit, die Flexibilität und die offene Kommunikation mit dem WERKBLiQ-Team haben uns von Beginn an überzeugt, das gilt auch heute noch in der laufenden Nutzung, etwa im Kontakt mit der telefonischen Hotline.
Leif Madsen
Chief Operations Officer
Spuhr i Dalby AB
Alles lief sehr schnell und reibungslos, nicht zuletzt dank des hervorragenden WERKBLiQ Kundenservice.
Heinrich Krull
Head of Operations
Romaco Kilian GmbH
Wenn wir eine Idee formuliert haben, ist die Verbesserung in der Regel beim folgenden Release schon umgesetzt.
Markus Kleiner
Geschäftsführer
H.-D. Schunk GmbH & Co. Spanntechnik KG, Mengen
Durch die einfache Einrichtung lässt sich WERKBLiQ in nur 48 Stunden in komplexe IT-Strukturen einbinden.
Reinhard Musch
Geschäftsführung
DECKEL MAHO Pfronten GmbH
WERKBLiQ lässt sich flexibel an unsere Prozesse anpassen – und nicht andersherum.
Marco Bauer
Geschäftsführer
BAM GmbH
Mit WERKBLiQ haben wir ein ganzheitliches Tool gefunden, dass uns die Erfassung unseres Maschinen- und Fuhrparks effizient gestalten lässt und einfach zu bedienen ist.